Transn - Public Transport Neuchâtelois

Expérience négative: Jamais à l'heure. Changements de bus et le bus de relais qui n'attend pas la correspondance. Une catastrophe

Expérience négative: Le bus est toujours en retard 101 marin

Expérience négative: Ich bin neu in Neuchâtel und habe mehr Busverspätungen in einem Monat erlebt als in meinem ganzen Leben. Als Zürcherin bin ich schockiert, wie schlecht die Busse funktionieren. Einfach nur peinlich!

Expérience négative: J’ai fait pas mal de bus dans ma vie, Genève, Lausanne, campagne. J’ai rarement vu une société gérer aussi mal ses lignes, la 101 n’est jamais à l’heure, ils conduisent comme des rustres. Ça me fatigue… Cela dit, si vous n’avez pas le permis, prenez ces bus. Ils vous seront grande source de motivation pour passer le pas.

Expérience fantastique: Mis à part les bus supprimés sans raisons valable, bons services

Expérience négative: Bad service...

Expérience négative: Les bus pire expérience de ma vie, retard +++ ou annulation de bus. Ils roulent comme des tarés, hâte d'avoir mon permis pour plus voir ces bus !!!

Expérience négative: Attention. Le réseau neuchâtelois est réservé à l’usage exclusif des touristes. Pour des déplacements professionnels, privilégiez la marche ou la trottinette: les horaires ne sont jamais respectés, certains bus n’arrivent simplement pas, il n’y a aucune indication aux arrêts. Zéro pointé

Expérience négative: Ligne 101, jamais à l'heure, les horaires sont juste la pour décorer les poteaux, et quand ils sont à l'heure c'est pour annuler le trajet et nous faire sortir. Toujours bondés. Freinage d'urgence à tous les arrêts. 4.40 le billet d'une heure pour être en retard. TRANSN doit sûrement faire partie du lobby des constructeur d'automobile ;)

Expérience négative: Dommage on ne peut pas métro 0. Les retards et les pains sont systématiques. Les connexions entre les trains et les bus ne sont pas bien réfléchies et les correspondances proposées ne sont pas fiables. De plus, la conduite est très brusque.

Expérience négative: Ligne 101 un enfer, depuis plus d’un mois tous les jours bus du matin soit en retard soit supprimé , et pareil pour le soir, tous les jours minimum 20min d’attente à l’arrêt, je ne vois pas l’utilité de payer un abonnement pour un service pareil !!! ça comment à devenir insupportable , je travail en ville à 5min en bus de chez moi , je me vois mal prendre un bus 40 min à l’avance pour être sûr d’arrivé à l’heure à mon travail ! N’importe quoi cette ligne !

Expérience négative: TransN a un grand problème de fiabilité et de ponctualité, notamment sur la ligne 107. Qualité clairement inférieure aux entreprises de transport d'autres villes.

Expérience négative: Je n’ai jamais vu des chauffeurs de bus autant irrespectueux de toute ma vie !!! A quelle moment un chauffeur se permet de dire a quelqu’un qui a une poussette que sa lui casse les couilles d’attendre qu’elle descende du bus ? Si son métier lui fait chier qu’il change de travail ! A aucun moment il a le droit de s’adresser au gens de cette manières ! Ce n’est pas la faute des habitants si la ville ne m’est pas de moyen a disposition pour avoir d’autre chauffeur plus compétent et plus respectueux. Je déconseille cette ville !

Expérience négative: Bus de remplacements entre Buttes et Travers catastrophique. Avec un train annulé il m’a fallu 1h30 pour rejoindre Neuchâtel. À vélo j’y serais plus rapidement. Le trajet est rallongé d’une manière trop importante jusqu’en avril 2025 sans aucune compensation pour les passagers à ma connaissance ?!

Expérience négative: Au prix de l'abonnement, c'est n'importe quoi, vous pouvez patienter jusqu'à trente minutes pour un bus et après il y en a deux qui sont collés l'un à l'autre sans parler des chauffeurs qui ne savent pas toujours très bien conduire qui freinent de manière trop brusque et roule trop vite

Expérience négative: Tellement de retard, qui sont fréquents à n’importe quelle heure de la journée… et une mauvaise foi quand on les informe d’un tel retard sur une ligne …

Expérience négative: Pire service de transport. Bus annulés fréquemment sans préavis ou possibilité de remplacement, chauffeurs qui partent en vous voyant presser sur le bouton et surtout des retards tellement importants qu'il faut prendre 2 bus d'avance pour arriver à l'heure. Bref, j'ai acheté une voiture et je m'en porte que bien mieux !

Expérience négative: 26 juin 2024: 421 censé passer à 15h37 à Rocher pour le VDR est passé à 15h45 avec "Depot" inscrit et ne s'est pas donné la peine de s'arrêter. VDR côté Fenin-Vilars-Saule déjà très mal déservi mais en plus on ne peut pas compter sur le service actuel. Le 421 est constamment en retard... quand est-ce qu'une amélioration est prévue

Expérience négative: Jamais vu une compagnie aussi peu fiable que transN. La communication existe entre les planificateurs et les conducteurs de bus? Le panneau qui indique le déplacement temporaire de l'arrêt à Bôle ne semble pas avoir été communiqué auprès de vos conducteurs qui prendront un malin plaisir à vous ignorer. L'application qui indique un horraire totalement différent à celui présenté aux arrêts de bus prouve votre fainéantisme. Il est rarement possible que votre bus arrive selon horraire, sinon c'est soit avec deux minutes d'avance, soit avec cinq minutes de retard... Les correspondances sont égalements presque impossible: le train pour Buttes arrive à Auvernier en même temps que le bus pour Chambrelien, ce qui ne permet jamais de prendre la correspondance de bus et de donc attendre 40 minutes pour rien. Je ne recommande à personne de sousccrire un abonnement avec cette compagnie, vous irez plus vite en vélo qu'en transports publics...

Expérience négative: Probablement le pire réseau de transport Suisse

Expérience négative: Toujours aussi désagréable dans sa relation aux clientes et clients. Le chauffeur de tram me prend pour un plouc, avec un ton lamentable, parce j'ai le malheur de lui signaler que l'automate de billets ne fonctionne pas. En gros, c'est ma faute s'il n'est pas possible de payer avec une carte. Les changements sont signalés avec des explications à rallonge que personne ne comprend. Une page A4 bourrée d'informations inutile, c'est la norme chez TransN. Mais personne ne comprend où prendre son bus de remplacement. La correspondance part avant l'heure. Avec le Littorail désormais, il vaut mieux arriver 3 minutes en avance parce que, selon le délire des pilotes, le tram est déjà parti à l'heure annoncée. Seul le monopole laisse une chance à cette piètre compagnie. Et vivement les beaux jours pour minimiser les transports publics et reprendre le vélo.

Expérience positive: Très bien en général. Les nouveaux trolleybus ne mémorisent pas la demande d'ouverture des portes... étrange !

Expérience négative: Pire transport que je connaisse

Expérience négative: Toujours en retard ces bus et si ça vous arrive que le bus serait à l'heure il part trop tôt! Ils respectent pas l'horaire ou les chauffeurs savent pas lire l'heure!

Expérience négative: Le tram avant fonctionner bien, maintenant ça fonctionne plus, merci de faire des travaux qui tiennent la route, on paye pour ça

Expérience négative: horaires qui ne correspondent pas à ceux en ligne.. super

Expérience négative: Chauffeurs désagréables et ne s’arrête pas quand on attend sur le quai

Expérience négative: Bonne compagnie de transport si vous n'avez pas de correspondance à prendre et que vous avez l'estomac bien accroché! Selon le commentaire de la Direction au sujet d'un dernier sondage de satisfaction, il y a pire que les TN. Nous voilà tous rassuré-es. Et en plus, il n'y a aucune réaction de la part des TN.

Expérience fantastique: Accueillant, rapide.

Expérience négative: Bus systématiquement en retard et lorsque ce n'est pas le cas ils sont en avance alors vous les loupez. A partir de 21h bus de nuits sans logique de liaison avec la gare ni avec la géographie, toutes les lignes partent en même temps et il faut attendre 30-45min le suivant. Parfois ils ne s'arrêtent pas aux arrêts malgré le bouton appuyé et la conduite est déplorable et dangereuse, il faut s'attacher. C'est une catastrophe et extrêmement désagréable, vaut mieux prendre la voiture dans cette ville qui favorise le tout voiture et ne fait aucun effort pour la mobilité alternative. Edit après 1 an : La situation n'a cessé de se détériorer à un point inimaginable. Tous les jours c'est une gabejie incommensurable entre les retards inexpliqués et illogiques conduisant à des attentes aléatoires aux arrêts et empêchant toute correspondance avec les CFF.

Expérience négative: Les trains sont remplacés par les bus de la Sagne à la Chaux-de-Fonds sauf qu'ils ne sont pas aux heures indiquées sur l'horaire. Ils nous disent de regarder sur internet et il n'y a aucune info. pour dire que le bus de 07h04 n'existe pas. Aucune info sur le site des CFF et aucune sur transN. Je suis vraiment déçue du manque de respect envers les utilisateurs des transports publiques qui doivent eux être à l'heure au travail !!!!!

Expérience négative: Pendant les vacances scolaires les horaires ils son pas li memme comme sur les  maps Arrivée à  a 16:59 guichet était juste fermé Personelle pas serviables rien à faire même pas prendre le temps écoute les clients pour moi se fini la dernière fois quand j'ai prendre le trans

Expérience négative: The worst public transport in Switzerland. The buses don’t come or they come by huge delay. Never trust on them

Expérience négative: Worst customer service! Nobody picks up the phone

Expérience négative: Bien d’afficher des horaires, alors que les bus viennent quand ils veulent, de façon totalement aléatoire. Merci pour la planification des rendez-vous. “Prenez les transports publics qu’ils disaient”, c’est bon pour la planète! Partir 1 heure en avance pour un trajet de 10 minutes en croisant les doigts qu’il y ait un bus une fois qui s’arrête à l’arrêt où je suis: “C’est comme ça, ma petite dame, vous ratez un cours, parce que nous avons 15 minutes de retard? Débrouillez-vous, fallait partir plus vite”, et ce plusieurs fois de suite. Une petite suggestion: n’affichez plus les horaires, simplement un panneau avec «  ». Très belle gestion

Expérience négative: Worst public service ever. With the changes on the hour plans we have longer voyages and more waiting time when changing line. Who's the fool that came up with those plans?

Expérience positive: J'ai souvent acheté des billets, service rapide et bonne J'ai fais mon abonnement, il y a eu une erreur (cela montrait que fournir une carte d'identité servait a rien vu qu'il n'a pas été consulté) Mais le problème a été rapidement réglé quelques jours après par une personne au guichet très agréable ! J'imagine qu'ils font de leur mieux pour fournir un bon travail mais ce n'est pas facile quand certains-es client-es montrent leur agacement Je ne pense pas que cet endroit mérite une note de 3,2, je dirais au minimum 4.

Expérience négative: Non seulement pas toujours serviables, mais hier soir le guichet était juste fermé ! Pendant les vacances scolaires une petite feuille sur la porte donne les horaires (ceux de maps sont donc faux). De nombreuses personnes, comme nous, se sont faits avoir.

Expérience négative: I live in Hautrive, I never came on time, I missed the bus, I missed the train, who will refund the money for the ticket?

Expérience négative: Mare des bus qui passent en avance!!!!

Expérience positive: Très bien servi et amabilité en olus

Expérience négative: On ne dira rien sur le fait que certains de vos chauffeurs font de la casse et se tirent sans rien dire... Motus

Expérience négative: È da un anno che viaggio con TransN e devo dire che è probabilmente la peggior compagnia di trasporti che ho mai utilizzato. Non mi è mai successo che il bus partisse e arrivasse in orario; mai! Ritardi perenni e coincidenze che vanno a farsi benedire. Per non parlare delle infrastrutture. Forse sarebbe il caso di rivedere la pianificazione oraria e l'infrastruttura urbana. Peccato che nel 2021, con tutti i discorsi di evitare l'auto privata ecc., una città svizzera abbia un sistema di trasporto pubblico così insufficiente. Si può fare molto di più!

Expérience fantastique: Départs réguliers

Expérience fantastique:

Expérience négative: Bus 109 rarement à l'heure pour faire 2 arrêts, attente entre 5 et 20 minutes et ce en semaine. De plus il faut qu'ils arrête de prendre des chauffeurs de voitures et reprennent des chauffeurs poids lourds qui eux savent conduire et être à l'heure.

Expérience positive: Bon souvenir dans l'ensemble.

Expérience positive: Je me déplace que en transport public la ligne de trolleybus 101 Je ne sais pourquoi depuis plusieurs temps et à de fréquences ponctuelles les bus ont de gros retard . J espère qu il y aura une amélioration

Expérience fantastique: Vous le confirment je vais bien moins en ville,,juste faire mes achats, et je rentre..aussitôt

Expérience fantastique: Très sympa le personnel

Expérience fantastique: Les conducteurs sur marin Epagnier sont très sympas

Expérience fantastique: Sympathy

Expérience positive: Accueil chaleureux

Expérience fantastique: Agradable

Expérience fantastique: Très agréables le personnel

Expérience négative: De mieux en mieux, maintenant les chauffeurs nous engueulent parce qu'on monte à certains arrêts qui sont pourtant officiellement desservis

Expérience positive: Ferme plus trop tôt

Expérience fantastique: Très bien servie

Expérience fantastique: Pas mal

Expérience positive: Il y a des chauffeurs très très sympa mais beaucoup pas cool...descendent pas le bus pour que les personnes âgées montent...sont au tél en conduisant....mettent leur radio fort...répondent sèchement aux questions posées....conduisent brusquement faut bien se tenir....dommage....

Expérience négative: Est-il normal que le chauffeur soit au téléphone mains libres ??

Expérience fantastique:

Expérience négative: CHAUFFEUR CRIMINEL. Mon fils de 6 ans descend du bus, la porte se referme sur sa mère qui reste coincée à l'intérieur. Le chauffeur reste sourd aux protestations de ma femme (et des autres passagers outrés), et ne la laisse descendre qu'à l'arrêt suivant. Mon fils est resté à pleurer sur le trottoir, de nuit (17h50).

Expérience négative: Les pires chauffeur de bus de l'histoire.

Expérience négative: Incompétence en vers le clients La sauce n’est jamais la même 5 employé = 5 réponse différente une honte franchement je conseille vivement au emploie est surtout au management de prendre des cours pour savoir dialoguer !!

Expérience positive: cimer transn pour les retards h24

Expérience négative: JAMAIS À L’HEURE.

Expérience négative: Tchatche au tél a l arrêt et ne lâche pas son tel en répondant au client, qui visible l emm..,

Expérience fantastique: Bon accueil, informe bien les clients.

Expérience négative: Bonjour, étant utilisateur journalier des transports publics Neuchâtelois, je suis de manière générale plutôt déçu. Ce qui pose problème, ce n'est pas vraiment les retards constants, mais plutôt les horaires annoncés VS réalité du temps de trajet. Premièrement. Il est très, voir toujours frequent d'attendre un bus pendant 5-6mn alors que celui-ci est annoncé dans 2 minutes à l'écran. Deuxièmement. C'est également souvent, voir toujours le cas, d'entrer dans un bus et de voir la que du premier arrêt jusqu'au 4 ème, le temps de trajet est annoncé à 1mn... Il va falloir m'expliquer comment un bus peut partir de la gare et arriver à la place pury en desservant tous les arrêts dans la minute. Troisièmement. Je pense que si vous adaptez les horaires affichés au temps trajet et/ou retard réel, les utilisateurs seraient déjà beaucoup plus content et il serait également appréciable pour nous de pouvoir compter sur ce que l'on voit affiché plutôt que des temps présumés, que l'on sait, complètement erronés. Quatrièmement, je serai heureux de changer mon avis le jour où vous vous serez alignez avec la réalité et que vous respecterez les points mentionnés plus haut. Abe

Expérience négative: Pire entreprise de transport publique !! Une catastrophe finie. Quasiment chaque matin les bus de liaisons à areuse partent au moment où le tram arrive ! Réclamer et on vous manque encore de respect

Expérience négative: Vous avez meilleur temps de marcher.